Politica de expediere

Politica de Livrare - Naiss.ro

Metode de Livrare
Naiss.ro livrează produsele prin curier rapid, colaborând cu firme de transport naționale pentru a asigura livrări rapide și sigure.
Termene de Livrare
- București și zonele urbane mari: 1-2 zile lucrătoare
- Localități din România: 2-5 zile lucrătoare
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Costuri de Livrare
- Taxa de livrare este afișată înainte de finalizarea comenzii.
- Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită.
- În cazul unor localități izolate, pot exista costuri suplimentare de transport, care vor fi comunicate înainte de expedierea comenzii.
Procesarea și Expedierea Comenzilor
- Comenzile plasate și confirmate până la ora [ora limită pentru procesare] sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.
- Dacă un produs nu este disponibil, cumpărătorul va fi informat despre termenul estimativ de livrare sau despre posibilitatea anulării comenzii.
Recepția Comenzii
- La primirea coletului, cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, se recomandă refuzul coletului și semnalarea imediată la contact@naiss.ro.
- Orice reclamație referitoare la produsele livrate trebuie făcută în termen de 48 de ore de la primire.
Întârzieri și Livrări Neefectuate
- Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, pot exista întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo extreme, perioade aglomerate, probleme logistice ale curierului etc.).
- Dacă livrarea nu s-a efectuat în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, cumpărătorul este rugat să ne contacteze pentru clarificări.
Livrări Neefectuate și Retururi din Motive de Nepreluare
- Dacă destinatarul nu este disponibil la adresa indicată și comanda este returnată la depozit, se poate solicita o nouă livrare contra cost.
- În cazul refuzului nejustificat al coletului, cumpărătorul poate fi responsabil pentru costurile de transport.